Comment valider une fiche Google Business en 2025 : Guide complet

Pourquoi la validation de votre fiche Google Business est essentielle ?

La validation de votre fiche Google Business est une étape incontournable pour garantir la visibilité de votre entreprise sur Google. Sans cette validation, vous ne pourrez ni gérer vos informations (horaires, services, photos), ni interagir avec vos clients via les avis et messages, ni apparaître de manière optimale dans les résultats de recherche locale et sur Google Maps.

Google impose cette validation afin de s’assurer que seuls les propriétaires ou gestionnaires légitimes puissent administrer une fiche. Selon la nature de votre activité, différentes méthodes de validation sont proposées, mais la plus courante en 2025 reste l’enregistrement vidéo. Ce processus peut sembler complexe, mais en suivant les bonnes étapes, vous pouvez valider votre fiche rapidement et sans difficulté.

Les différentes méthodes de validation disponibles en 2025

Google propose plusieurs options pour valider une fiche d’établissement, bien que toutes ne soient pas disponibles pour chaque entreprise. Le choix des méthodes est automatisé et dépend de critères comme votre secteur d’activité, votre emplacement et les informations publiques associées à votre entreprise. Voici les méthodes les plus fréquemment utilisées :

  • Enregistrement vidéo : La méthode privilégiée par Google, où vous devez filmer certains éléments prouvant l’existence de votre entreprise. Je vous explique en détails cette méthode dans mes vidéos ci-dessous.
  • Validation par téléphone ou SMS : Si votre entreprise est éligible, un code de validation est envoyé sur le numéro de téléphone associé à la fiche.
  • Validation par e-mail : Google peut envoyer un code de confirmation à une adresse e-mail professionnelle liée à votre entreprise.
  • Validation par courrier postal : Une lettre contenant un code unique est envoyée à l’adresse physique de l’établissement.
  • Validation par appel vidéo en direct : Dans certains cas, un agent Google peut demander une visioconférence pour vérifier votre activité en temps réel.

Dans la majorité des situations, Google privilégie la validation vidéo, notamment pour les entreprises sans local physique recevant du public. C’est cette procédure que nous allons détailler ci-dessous.

Validation d’une fiche Google Business pour une entreprise sans établissement physique

Si votre activité consiste à fournir des services en déplacement (par exemple, un artisan, un consultant ou un prestataire de services à domicile), vous ne disposez peut-être pas d’un local commercial. Google autorise malgré tout la création et la validation d’une fiche Google Business, à condition de prouver que votre entreprise est bien active.

 

Préparer votre validation vidéo

Avant de commencer, assurez-vous d’être à l’emplacement principal où vous exercez votre activité. Il peut s’agir de votre domicile si vous y gérez votre entreprise, ou d’un lieu représentatif de votre activité (par exemple, un entrepôt ou un véhicule professionnel). Votre téléphone portable est indispensable, car la vidéo doit être enregistrée et envoyée directement via l’application Google Business.

Réaliser l’enregistrement vidéo

L’enregistrement doit être fait en une seule prise continue et respecter trois éléments clés :

  1. Montrer votre emplacement
    Filmez un repère identifiable à proximité, comme un panneau de rue, un bâtiment public ou un commerce voisin. Il est important que Google puisse situer votre entreprise dans un contexte géographique clair.
  2. Présenter votre matériel ou vos outils professionnels
    Si vous utilisez un véhicule floqué au nom de votre entreprise, filmez-le. Vous pouvez également montrer du matériel de travail, des documents professionnels, des flyers ou tout élément prouvant votre activité.
  3. Justifier votre affiliation à l’entreprise
    Montrez un document officiel prouvant que vous êtes bien le propriétaire ou gestionnaire de l’activité. Cela peut être un extrait Kbis, une facture au nom de l’entreprise ou un contrat de prestation de services.

Une fois ces éléments filmés, vous pouvez arrêter l’enregistrement et l’envoyer directement à Google via l’interface prévue à cet effet. Le délai de traitement peut varier entre trois et cinq jours ouvrés.

Si vous souhaitez voir cette procédure en action, vous pouvez consulter ma vidéo détaillée sur le sujet ici : (intégration de la vidéo YouTube).

Validation d’une fiche Google Business pour une entreprise avec un établissement physique

Si vous possédez un commerce, un restaurant, un cabinet médical ou tout autre type d’établissement qui accueille du public, la validation de votre fiche Google Business passe également par une vidéo, mais les exigences sont légèrement différentes.

Préparer votre validation vidéo

Avant de commencer l’enregistrement, assurez-vous que votre enseigne est bien visible et que votre établissement est conforme aux informations indiquées sur votre fiche Google Business. Prenez un moment pour organiser votre parcours afin que la vidéo soit fluide et réponde aux critères demandés.

Filmer les éléments requis

Pour que votre vidéo soit acceptée par Google, elle doit inclure trois éléments distincts :

  1. Montrer l’extérieur de votre établissement
    Filmez la façade de votre entreprise, en mettant en évidence les éléments permettant d’identifier votre commerce : enseigne, numéro de rue, panneaux visibles depuis l’extérieur.
  2. Prouver l’existence et l’activité de votre entreprise
    Montrez l’intérieur de votre établissement, avec du matériel en activité, des produits exposés ou du personnel au travail. L’objectif est de prouver que l’entreprise est bien en fonctionnement.
  3. Démontrer que vous êtes bien le gestionnaire
    Effectuez une action qui prouve votre autorité sur l’établissement, comme ouvrir la porte avec une clé, activer une caisse enregistreuse ou accéder à une zone réservée au personnel.

Lorsque la vidéo est prête, téléchargez-la sur la plateforme Google Business. Le délai de validation est généralement de quelques jours.

Vous pouvez également consulter ma vidéo explicative qui illustre toutes ces étapes ci-dessus.

Que faire si la validation est refusée ?

Si votre vidéo est rejetée par Google, vous recevrez une notification expliquant les raisons de l’échec. Voici les erreurs les plus fréquentes et comment les corriger :

  • Vidéo floue ou mal cadrée : Assurez-vous que tous les éléments sont clairement visibles et bien éclairés.
  • Informations insuffisantes : Vérifiez que votre vidéo inclut bien les trois preuves demandées (emplacement, matériel, affiliation).
  • Adresse ou enseigne non visible : Si votre établissement n’a pas d’enseigne physique, montrez d’autres preuves, comme un document officiel.

En cas d’échec, Google vous permettra de soumettre une nouvelle vidéo en suivant leurs recommandations.

Besoin d’aide pour valider votre fiche Google Business ?

La validation d’une fiche Google Business peut parfois s’avérer complexe, notamment si vous ne respectez pas exactement les consignes imposées par Google. Si vous souhaitez être accompagné dans cette démarche, je peux vous aider à optimiser votre vidéo et maximiser vos chances de validation.

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En suivant ces étapes, vous pourrez rapidement obtenir la validation de votre fiche et commencer à tirer pleinement parti de Google Business pour accroître votre visibilité et attirer plus de clients.

Foire aux questions (FAQ) : Validation d’une fiche Google my Business

Pourquoi ma fiche Google Business nécessite-t-elle une validation ?

Google impose une validation pour s’assurer que seules les personnes autorisées peuvent gérer les informations d’une entreprise. Cette étape permet d’éviter les fraudes et d’assurer l’exactitude des données affichées sur Google Maps et dans les résultats de recherche.

Comment savoir quelle méthode de validation est disponible pour mon entreprise ?

Google détermine automatiquement les options de validation en fonction de plusieurs critères :

  • La catégorie de votre entreprise
  • Votre localisation
  • Les informations publiques associées à votre établissement
  • Les précédentes vérifications effectuées sur votre compte

Pour voir les options disponibles, connectez-vous à votre fiche Google Business et cliquez sur l’onglet « Valider ».

Pourquoi Google me demande une validation par vidéo et pas par téléphone ou courrier ?

Depuis 2023, Google privilégie la validation vidéo pour de nombreuses entreprises, notamment celles sans local physique. Cette méthode permet de prouver visuellement l’existence de votre activité et votre légitimité à la gérer. Les autres méthodes (téléphone, e-mail, courrier) sont attribuées uniquement si votre entreprise répond à des critères spécifiques.

Combien de temps prend la validation d’une fiche Google Business ?

Le délai de validation dépend de la méthode utilisée :

  • Vidéo enregistrée : traitement sous 3 à 5 jours ouvrés
  • Appel vidéo en direct : validation immédiate si tout est conforme
  • Code envoyé par courrier : 10 à 14 jours en moyenne
  • Téléphone ou SMS : validation quasi immédiate si disponible

Si votre validation prend plus de 10 jours, vous pouvez contacter le support Google Business.

Que faire si ma validation est refusée ?

Si votre vidéo est rejetée, Google vous enverra un message avec les raisons du refus. Les erreurs courantes incluent :

  • Vidéo floue ou mal cadrée
  • Manque de preuves visibles (enseigne, matériel, documents officiels)
  • Mauvaise qualité sonore ou éclairage insuffisant

Dans ce cas, vous pouvez enregistrer une nouvelle vidéo en respectant les consignes données par Google.

Puis-je modifier ma méthode de validation ?

Non. Google attribue automatiquement les méthodes disponibles en fonction de votre entreprise. Il n’est pas possible de demander une validation par téléphone ou courrier si seule la vidéo est proposée.

Est-il possible de valider une fiche Google Business sans adresse physique ?

Oui, mais uniquement si vous proposez des services en personne (artisan, consultant, plombier, coach sportif…). Vous devrez prouver votre activité en montrant des éléments comme un véhicule professionnel, des outils de travail ou des documents d’entreprise. En revanche, les entreprises 100 % en ligne (boutique e-commerce, services uniquement virtuels) ne peuvent pas obtenir de fiche Google Business.

Comment éviter les erreurs lors de l’enregistrement de ma vidéo de validation ?

Pour maximiser vos chances de validation dès le premier essai, suivez ces conseils :

  • Planifiez votre vidéo à l’avance et identifiez les éléments à filmer
  • Filmez en continu, sans couper ni monter la vidéo
  • Assurez-vous d’avoir une bonne luminosité et un son clair
  • Montrez distinctement les preuves demandées par Google (emplacement, matériel, documents)
  • Ne filmez pas d’informations sensibles comme des coordonnées bancaires ou des visages d’individus sans leur consentement

Dois-je attendre que ma fiche soit validée avant de l’optimiser ?

Non. Vous pouvez ajouter toutes les informations essentielles (description, horaires, services, photos) avant la validation. Cependant, votre fiche ne sera pas visible publiquement tant que la validation n’aura pas été effectuée avec succès.

Comment savoir si ma fiche Google Business est bien validée ?

Une fois votre fiche validée, vous recevrez un e-mail de confirmation de Google. Vous pourrez alors :

  • Modifier librement vos informations
  • Répondre aux avis des clients
  • Publier des posts et des mises à jour
  • Suivre les statistiques de votre fiche

Si vous ne recevez pas d’e-mail après plusieurs jours, vérifiez l’état de votre validation dans votre tableau de bord Google Business.

 

Que faire si je perds l’accès à ma fiche validée ?

Si vous avez perdu l’accès à votre fiche Google Business (suite à un changement d’adresse e-mail ou à un ancien employé ayant les droits d’administration), vous pouvez :

  • Demander une récupération d’accès via Google
  • Réclamer la propriété de la fiche en suivant la procédure de Google
  • Ajouter un administrateur en prévention pour éviter ce type de problème à l’avenir

Ma fiche a été suspendue après validation, que faire ?

Une suspension peut survenir si Google détecte une anomalie, comme des informations trompeuses ou des signalements d’utilisateurs. Pour résoudre le problème :

  • Vérifiez que toutes les informations de votre fiche sont conformes aux règles de Google
  • Consultez l’e-mail de suspension pour connaître la raison exacte
  • Faites une demande de réexamen avec des preuves justificatives si nécessaire

N’hésitez pas à consulter cette page qui traite de la suspension de votre fiche Google Business.

 

Puis-je avoir une fiche Google Business pour plusieurs emplacements ?

Oui. Si vous gérez plusieurs établissements physiques, vous pouvez créer une fiche pour chaque emplacement, à condition qu’ils aient chacun une adresse et des horaires d’ouverture distincts. Les grandes enseignes peuvent aussi utiliser la validation groupée pour gérer plusieurs fiches simultanément.

J’ai validé ma fiche mais elle n’apparaît pas dans les résultats de recherche, pourquoi ?

Une fiche validée peut mettre plusieurs jours à apparaître dans les résultats de recherche. Plusieurs facteurs peuvent expliquer un délai plus long :

  • Votre fiche est en cours de vérification supplémentaire par Google
  • Votre entreprise est nouvelle et n’a pas encore acquis suffisamment d’autorité sur Google
  • Votre fiche est correctement validée, mais mal optimisée pour le référencement local

Si votre fiche n’apparaît toujours pas après deux semaines, pensez à optimiser vos informations (mots-clés, description détaillée, ajout de photos, publications régulières) pour améliorer votre visibilité.

Qui peut m’aider si je rencontre des difficultés avec ma validation Google Business ?

Si vous avez des problèmes pour valider votre fiche, plusieurs solutions s’offrent à vous :