Comment restaurer votre fiche Google My Business après une suspension pour des problèmes de qualité ?
Google My Business est un service gratuit proposé par Google qui aide les entreprises à promouvoir leurs produits et services. Il permet aux entreprises de créer une page de profil contenant toutes les informations importantes que les clients potentiels ont besoin de connaître à leur sujet, notamment les coordonnées, les heures d’ouverture, la localisation, etc. Les clients peuvent ainsi trouver plus facilement les entreprises en ligne et les contacter pour plus d’informations.
Qu’est-ce que Google My Business ?
Google My Business est un service gratuit de Google qui aide les entreprises à promouvoir leurs produits et services. Il permet aux entreprises de créer une page de profil contenant toutes les informations importantes que les clients potentiels ont besoin de connaître à leur sujet, notamment les coordonnées, les heures d’ouverture, l’emplacement, etc. Les clients peuvent ainsi trouver plus facilement les entreprises en ligne et les contacter pour plus d’informations.
Google My Business offre également d’autres fonctionnalités, comme la possibilité de publier des photos, des vidéos et des mises à jour à l’intention des clients, de créer et de gérer des avis et des évaluations, et de suivre les analyses. Les entreprises peuvent ainsi mieux comprendre leurs clients et améliorer leurs services.
Raisons pour lesquelles les inscriptions à Google My Business peuvent être suspendues
Malgré les nombreux avantages de Google My Business, il est important de noter que Google se réserve le droit de suspendre les inscriptions en cas de violation de ses règles. Voici quelques-unes des raisons les plus courantes de suspension :
- Informations inexactes ou incomplètes : Google exige des entreprises qu’elles fournissent des informations exactes et à jour afin de maintenir leurs fiches. Il s’agit notamment des coordonnées, des heures d’ouverture, de la localisation, etc.
- Spam ou contenu inapproprié : Google applique une politique de tolérance zéro à l’égard des spams et des contenus inappropriés publiés sur sa plate-forme. Toute publication contenant du spam, du contenu offensant ou des liens vers des sites Web malveillants entraînera la suspension de la fiche.
- Inscriptions en double : Google n’autorise pas les entreprises à créer plusieurs fiches pour la même entreprise. Les inscriptions en double seront supprimées et l’inscription originale pourra être suspendue.
- Problèmes de qualité : Google applique des règles strictes concernant la qualité du contenu publié sur sa plate-forme. Les publications de mauvaise qualité ou non pertinentes peuvent entraîner la suspension de la fiche.
Que faire si votre fiche Google My Business est suspendue ?
Si votre fiche Google My Business a été suspendue, il est important de prendre les mesures nécessaires pour la faire rétablir le plus rapidement possible. La première étape consiste à déterminer pourquoi la fiche a été suspendue.
Google envoie généralement un courrier électronique au propriétaire de l’entreprise pour lui indiquer les raisons de la suspension, ainsi que des instructions sur la manière de remédier au problème. Il est important de lire attentivement ces instructions et de prendre les mesures nécessaires pour que la fiche soit rétablie.
Une autre possibilité consiste à contacter directement Google pour obtenir de l’aide. Les propriétaires d’entreprises peuvent contacter le service d’assistance de Google My Business par e-mail ou par téléphone. C’est la meilleure solution pour les entreprises qui ne comprennent pas pourquoi leur fiche a été suspendue ou qui ont des difficultés à résoudre le problème.
Comment faire rétablir votre fiche Google My Business ?
Une fois que vous avez identifié la raison de la suspension et pris les mesures nécessaires pour remédier au problème, vous pouvez soumettre une demande de rétablissement de votre fiche. Google examinera la demande et décidera de rétablir ou non la fiche.
Si la demande est approuvée, la fiche est rétablie et l’entreprise peut recommencer à utiliser Google My Business. En revanche, si la demande est refusée, l’entreprise devra prendre des mesures supplémentaires pour résoudre le problème avant que la fiche ne soit rétablie.
Jonathan Hauët, expert Produit Google Business, peut vous aider dans cette démarche de rétablissement de votre fiche d’établissement. Il suffit de faire la demande en cliquant ici.
Conseils pour éviter la suspension des fiches Google My Business
Afin d’éviter la suspension des fiches Google My Business, les entreprises doivent toujours respecter les règles établies par Google. Il s’agit notamment de fournir des informations exactes et à jour, d’éviter le spam et le contenu inapproprié, d’éviter les doublons et de veiller à la qualité des publications.
Les entreprises doivent également s’assurer de répondre aux avis et aux évaluations des clients dans les meilleurs délais. Cela montre aux clients que l’entreprise prend leurs commentaires au sérieux et qu’elle est prête à apporter des changements afin d’améliorer ses services.
Création d’un article de qualité pour Google My Business
Lorsque vous créez un post pour Google My Business, il est important de veiller à ce qu’il soit de qualité et pertinent pour l’entreprise. Les articles doivent être bien rédigés, informatifs et utiles aux clients. Les articles doivent également inclure des mots-clés pertinents qui contribueront à améliorer la visibilité de l’article.
Les entreprises peuvent également utiliser des photos et des vidéos pour rendre les messages plus attrayants. Cela permettra d’attirer davantage de clients et de les encourager à agir.
Optimisation de votre fiche Google My Business
Afin d’optimiser la visibilité de votre fiche Google My Business, les entreprises doivent optimiser leur page de profil. Il s’agit notamment de fournir des informations précises et à jour, d’ajouter des photos et des vidéos, de répondre aux avis et aux évaluations, etc.
Les entreprises doivent également veiller à utiliser des mots clés pertinents dans leurs publications et leur page de profil. Cela leur permettra de renforcer leur visibilité dans les résultats de recherche et d’attirer davantage de clients.
Comment répondre aux avis négatifs sur Google My Business ?
Il est important de répondre aux avis négatifs en temps utile. Cela montre aux clients que l’entreprise prend leurs commentaires au sérieux et qu’elle est prête à apporter des changements afin d’améliorer ses services.
Lorsqu’elles répondent à des avis négatifs, les entreprises doivent être professionnelles et courtoises. Elles doivent prendre acte des préoccupations du client, s’excuser pour tout désagrément et proposer d’arranger les choses. Si le client est disposé à le faire, les entreprises doivent également proposer de discuter du problème en privé.
Comment assurer le suivi de votre fiche Google My Business ?
Google My Business fournit aux entreprises des outils d’analyse qui peuvent les aider à suivre leurs performances. Les entreprises peuvent utiliser ces analyses pour suivre la visibilité de leur fiche, les avis et évaluations des clients, les visites du site Web, etc. Cela peut aider les entreprises à mieux comprendre leurs clients et à apporter des modifications à leurs services afin d’améliorer leurs performances.
Conclusion
Google My Business est un outil puissant qui peut aider les entreprises à promouvoir leurs produits et services. Toutefois, il est important de respecter les consignes établies par Google afin d’éviter la suspension de la fiche.
Si votre fiche Google My Business a été suspendue, il est important de prendre les mesures nécessaires pour la faire rétablir le plus rapidement possible. Il s’agit notamment d’identifier la raison de la suspension et de prendre les mesures nécessaires pour remédier au problème. Une fois le problème résolu, les entreprises peuvent soumettre une demande de restauration de leur fiche.
Enfin, les entreprises doivent optimiser leur page de profil et suivre leurs performances afin de maximiser la visibilité de leur fiche et d’attirer davantage de clients.